大連市環保局開展依法行政滿意度調查

日期: 2018-12-24 01:48:15
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  您認為大連市環境保護工作哪些工作最需要改進或加強?您對XX分局依法行政狀況如何評價?日前,大連市環保局委托專業調查機構采取計算機輔助電話調查的方式,圍繞依法行政執行力、執法公平性、辦事效率、信息公開、廉潔自律情況及環境質量狀況六大方面開展社會滿意度調查。調查結果顯示:近七成的受訪者對大連市環保局依法行政狀況滿意。

  隨著生態文明建設的不斷深入,人民群眾對環境的要求越來越高。大連市環境局始終堅持將群眾的期盼作為一切工作的出發點和落腳點,將群眾滿意度作為衡量環境保護工作水平和效能的標準,創新思維,開展大連市環保局依法行政社會滿意度情況調查。通過社會調查聚焦群眾不滿意問題、精準施策,真正把群眾的期盼放在心上,把群眾最需要、最急迫解決的事抓在手上,一件一件去落實,切實提高群眾對市環保局依法行政工作的滿意度。

  本次調查對象為中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、高新園區、大孤山半島6個局屬分局,在6000多個調查電話名錄中進行隨機抽樣,抽取樣本900個。為有的放矢地改進工作,發揮調查的最大效益,調查在問卷設計上進行了細化,在了解滿意度的基礎上,增設了23個認為不滿意的具體問題選項,設立了調查對象提出個性化問題和建議的專欄,確保讓群眾的意愿得到更加具體的表達。在調查對象的選擇上針對性更強,突破了一般社會調查采用的盲打模式,將與局屬各分局有過直接接觸的環境信訪舉報投訴人和環保行政審批申請人作為調查對象,由他們對局屬各分局的依法行政工作情況進行評價,提高了評價的針對性和指向性。

  此次調查結果顯示:近七成的受訪者對大連市環保局依法行政狀況滿意;其中對大連市環保局廉潔自律方面滿意度最高,辦事效率和行政執行力滿意度相對較低;從對大連市的環境質量滿意度情況看,受訪者對土壤質量滿意度最高,其次是水環境質量,再次是空氣質量。

  針對調查中受訪者反映比較集中的貫徹執行規范性文件、辦事效率等方面存在的問題,市環保局梳理出《大連市環境保護局提升依法行政工作社會滿意度整改問題及措施清單》,拉單列條,逐條明確問題和措施。針對行政審批工作效率問題,市環保局制定了《疏解行政審批"堵點"工作細化方案》,開展告知承諾制,最大限度壓縮審批時間,提高審批效率。

  據了解,市環保局開展社會滿意度調查,在市政府部門中尚屬首次。下一步,市環保局將充分發揮調查評價效果,將社會評價納入對局屬各分局的年度依法行政考核,將群眾滿意作為衡量工作的標準,促使局屬各分局把群眾的訴求作為完善工作的核心內容,將解決群眾反映強烈的問題作為完善工作方向,著力補齊短板,切實提升群眾對工作的認知度和滿意度。

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