市建委供熱辦與市民圍繞城市供熱話題進行在線交流

日期: 2018-11-17
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  近兩天,本市遭遇今冬供熱以來首次降溫,昨天,市建委供熱辦相關負責人做客政府門戶網站"在線訪談",圍繞"城市供熱"這一話題與廣大市民在線交流。據介紹,大連市供熱管理實行屬地化管理,用戶遇供熱問題可首先向所在供熱單位尋求解決,如供熱單位不予解決可向轄區供熱辦反映。

  根據《大連市供熱用熱條例》有關規定,供熱用熱期全天室內溫度,居民用戶臥室、客廳不得低于18攝氏度,其他有用熱設施的房間不得低于16攝氏度。有網友反映卡納意鄉小區室溫不達標的問題,嘉賓表示,市建委供熱辦已責成大連天惠供熱有限公司調查了解,同時要求中山區供熱辦密切跟蹤該網友所在區域供暖情況。

  據介紹,根據《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規定(試行)》文件規定,用熱戶住宅臥室、起居室即客廳溫度不達標時,應首先向所在供熱單位報修和申請測溫;用熱戶向供熱單位提出測溫申請,供熱單位不按時入戶測溫或測溫有爭議的,用熱戶可向所在地(區)供熱管理部門投訴或申請測溫。因供熱單位責任造成用熱戶居室溫度不達標的,經測溫,用熱戶居室溫度在16℃(含16℃)以上18℃以下,供熱單位按認定不合格天數收費額的40%向用熱戶退費,用熱戶居室溫度在16℃以下,按認定不合格天數收費額全額退費。

  有網友問,找不到自己所在供熱單位怎么辦?嘉賓表示,用戶可以通過近幾年繳納采暖費發票查詢,找不到發票的可以向所在小區物業咨詢,同時可向所在轄區供熱辦咨詢。咨詢政策、投訴向哪里反映?嘉賓表示,大連市供熱管理實行屬地化管理,用戶遇供熱問題可首先向所在供熱單位尋求解決,如供熱單位不予解決可向轄區供熱辦反映。

  報道來源:半島晨報(2018.11.17 A06版)- http://epaper.hilizi.com/shtml/bdcb/20181117/20181117A064.shtml

責編:連鵬 | 來源:半島晨報 | 【打印】 | 【收藏】 | 【關閉窗口】